Beklenmedik kahraman uygulaması korkunç seyahat sorununu tersine çeviriyor

Dünyayı dolaşan hikayeleri ciltlerce kitabı doldurabilecek Florida'nın Sarasota bölgesinden gelen deneyimli gezgin Bill ile tanışın.

Ancak bugünün hikayesi egzotik yerler veya yabancı havalimanlarındaki yakın tıraşlarla ilgili değil.

Bu, New York'un hareketli Buffalo şehrinde ters giden bir rezervasyonla ilgili.

Seyahatinden haftalar önce Bill, her zamanki titizliğiyle Marriott markalı bir otelde oda rezervasyonu yaptırmıştı. komşu Amherst'teki otel. Tüm onayları (metinler, e-postalar ve hatta Marriott Bonvoy uygulamasındaki güven verici yeşil onay işareti) almıştı. Odası rezerve edildi, uygulama üzerinden check-in işlemi yapıldı ve içi rahattı.

GÜVENLİK UYARILARI VE EN SON BLACK FRIDAY FIRSATLARINI İÇEREN ÜCRETSİZ CYBERGUY RAPORU BÜLTENİMİ ALMAK İÇİN BURAYA TIKLAYIN

4 gecelik konaklamaya varıyoruz

Buffalo'da 58 derecelik serin bir akşama hızla ilerliyoruz. Şehir, merakla beklenen NFL futbol maçının enerjisiyle canlanıyordu. Yakından ve uzaktan hayranlar şehre akın etmiş, her köşeyi bucak doldurmuştu ama Bill endişeli değildi. Onaylanmış rezervasyonunu yaptırmıştı, ya da öyle sanıyordu.

Marriott markalı Reikart Oteli'ne elinde bir gülümsemeyle ve rezervasyon ayrıntılarıyla vardığında Bill, özür dileyen ama kesin bir "otelde yer yok" ifadesiyle karşılandı. Han." Çok önceden yapılmış onaylanmış rezervasyonuna rağmen, rezervasyonuna dair herhangi bir kayıt yoktu. Marriott'un teknolojisindeki bir aksaklık, komşu Amherst'teki otel rezervasyonunu iletmeyi başaramamış ve onu zor durumda bırakmıştı.

HOLLANDA HÜKÜMETİ, AMSTERDAM'IN SCHIPHOL HAVALİMANI'NDA TRAFİĞİ AZALTMA PLANINA SAHİPTİR

DAHA FAZLA: YENİ ONLINE SEYAHAT ARACI, OTEL İÇİN ÖDEME YERİNE PUAN KULLANIMINI KOLAYLAŞTIRIYOR

Onaylanmış bir otel rezervasyonunuz olduğu için geri çevrildiğinizde

Marriott'un kurumsal yardım hattından yardım istemek hayal kırıklığından başka bir sonuç vermedi. Marriott şirketi gerçekten de bir rezervasyonu olduğunu doğruladı ancak yerel olarak otelin sistemi hiçbir rezervasyonun olmadığını açıkça gösterdi. Buffalo'daki o kritik gecede, sık sık gelen bu sadık misafire hiçbir uygulanabilir çözüm sunmadılar.

"Bize hiçbir konaklama seçeneği sunulmadı... ve aslında, yaklaşık bir saat boyunca bir çözüme varmaya çalıştıktan sonra, bizi ikna ettiler. gecenin karanlığına kendi başımızın çaresine bakmak için gönderildik" dedi Bill. Bil, yatağı olmayan deneyimli bir gezgin olarak mahsur kalmıştı.

DAHA FAZLA: 2023'ÜN EN İYİ SEYAHAT ALETLERİ

Seyahat sorunlarını uygulamalarla nasıl çözebilirsiniz?

İyimser ve etkilenmeyen Bill ve seyahat ekibi, bir çözüm bulmak için Marriott Bonvoy uygulamasını kullandı. Şanssız. Hepsi satıldı. Ardından son dakika rezervasyonlarıyla bilinen HotelTonight uygulamasını denediler. Görünürde bir oda yok ama Bill'in seyahat konusundaki bilgisi bununla da bitmedi.

Arabada bekleyen ortağı, azalan seçenekler nedeniyle zor durumda kalan ruhlar için alışılmadık bir umut ışığı olan Airbnb'ye döndü ve oraya gitti. sadece bir mil ötedeki büyüleyici bir konuk evi için anında rezervasyon imkanı vardı.

Herkesin bilmesi gereken beklenmedik bir çözüm

Rezervasyonu yıldırımla garantiledi Hızlandım ve yeni iptal almış olan ev sahibine mesaj attım. Serendipity Bill'in tarafındaydı. Odası olmayan bir gezginden yakındaki rahat bir evin konuğuna dönüşen Bill'in kaderi değişti.

Bill'in çilesi teknolojik bir aksilik hikayesinden çok daha fazlası; Airbnb gibi alternatif platformların gücünün bir kanıtıdır. Geleneksel sistemler onu başarısızlığa uğratınca, Airbnb beklenmedik bir şekilde bu duruma ayak uydurdu; sadece tatil planlaması için bir platform olarak değil, aynı zamanda "Anında Rezervasyon" özelliğiyle zor durumda kalan gezginler için bir cankurtaran halatı olarak.

Marriott'un başarısızlığından Airbnb'nin başarısı

Bill'in CEO'suna ayrıntılı bir mektup yazması gibi biz de Mariott'un kurumsal ofislerine ulaştık. Bir Marriott sözcüsü bize şu kısa beyanı sundu: "Müşteri geri bildirimlerini ciddiye alıyoruz ve endişeleri gidermek için konuklarla doğrudan çalışıyoruz."

Soruşturmamızdan kısa bir süre sonra Bill, Marriott'tan teknik aksaklıkları kabul eden ve teklif sunan bir yanıt aldı. Kendisini tehditkar Marriott krizinden kurtarmak için bulduğu Airbnb'de geçirdiği dört geceden birinin ücretini ödemek için.

Yani, kendinizi Bill'inki gibi bir durumla karşı karşıya bulursanız, bir durum olabileceğini unutmayın. Modern seyahatin adı duyulmamış son dakika kahramanı Airbnb sayesinde, sizi sıkışık bir durumda karşılamayı bekleyen büyüleyici konuk evi: Airbnb.

Profesyonel ipucu: Airbnb ve gibi önemli seyahat uygulamalarını indirin Başkaları başınızı sokacak bir çatı vaadini yerine getirmek için hiçbir şey yapmadığında kendinizi kurtarmak için Bill gibi hızlı hareket etmeniz gerekebilir diye HotelTonight seyahatinizden önce kredi kartınızla bir hesap oluşturun.

ÜCRETSİZ CYBERGUY HABER BÜLTENİ İLE GÜVENLİK UYARILARIMDAN, HIZLI İPUÇLARINDAN VE KOLAY VİDEO EĞİTİMLERİMDEN DAHA FAZLASINI ALIN - BURAYA TIKLAYIN

Kurt'un önemli çıkarımları